Идеальный сайт за 10 шагов с DarvinDigital

Чаще всего новые клиенты приходят к нам по рекомендации или с других сайтов, которые мы сделали. Делимся принципами работы, которые позволяют нам получать заказы наиболее естественным и предпочтительным для любого вида бизнеса образом. Рассказываем, как мы создаем идеальный сайт всего за 10 шагов с минимальным вовлечением заказчика: готовый продукт годами приносит заявки.

Информация этого материала будет интересна как тем, кто ищет надежного подрядчика для разработки крутого сайта, так и специалистам отдела продаж различных видов бизнеса.

Понимаем, чего хочет заказчик, всего за 5 касаний

Никто не хочет тратить слишком много времени на бесконечные обсуждения и диалоги. Важно соблюдать баланс между автоматизацией процессов и вниманием к деталям. Наш опыт позволил сформировать оптимальную структуру взаимодействия с клиентом, которая устраивает всех участников процесса и позволяет создавать по-настоящему крутые и эффективные сайты.

Первое касание: заявка

После оформления заявки на нашем сайте, специалисты DarvinDigital свяжутся с вами и предложат провести встречу в Zoom, а также сразу заполнить брифинг. Мы не рассылаем одинаковые коммерческие предложения всем клиентам, так как внутри такого документа должны быть только те услуги, которые нужны в конкретном случае. Шаблонные решения здесь не работают: клиент попросту теряется в огромном количестве предложений. В этом случае широкий выбор совершенно не работает на подтверждение экспертности: в большинстве случаев шаблонные КП выглядят так, будто агентство попробует навязать все вышеуказанные услуги, это только отпугивает. Поэтому мы практикуем совершенно другой, по-настоящему индивидуальный подход.

Мнение специалиста далеко не всегда совпадает с мнением клиента, и это нормально. Мы можем донести свою позицию, но не должны ее навязывать. Итоговое решение всегда остается только за вами.

Второе касание: встреча в Zoom без продажи услуг

Zoom — оптимальный вариант для встречи с заказчиком. Вам не нужно выкраивать время, чтобы приехать в офис, мы можем вести переговоры из любых точек страны (и даже мира). Для нас это удобно тем, что позволяет решать задачи бизнеса по всему земному шару. Для вас — тем, что встреча не требует от вас абсолютно никаких усилий. И вложений, потому что в ходе диалога мы не презентуем себя и свои услуги, а выясняем, чем мы можем вам помочь.

Какие вопросы рассматриваем:

• Какую цель вы перед нами ставите.
• Чем вы не удовлетворены в данный момент.
• В чем главная задача сайта.
• Рассчитываем конверсию и понятным языком рассказываем о каждой детали.
• Что не так с подрядчиками, с которыми вы работаете на данный момент.
• Какие шаги вы предпринимали, чтобы решить поставленную задачу.
• Чего вы ожидаете от нашего сотрудничества.

Вопросы кажутся общими, однако на основе ваших ответов на них мы понимаем, можем ли в принципе решить вашу задачу, а также прямо в ходе диалога составляем индивидуальное коммерческое предложение, в котором нет лишних услуг и цифр. 

Результат созвона:

• вы знаете, сколько будет стоить разработка и сколько времени займет;
• вы знаете, какая будет подключена реклама и какой нужен бюджет;
• вы знаете, как будет проводиться SEO и на какие результаты рассчитывать;
• у вас есть подробный план по окупаемости инвестиций в разработку и рекламу.

У нас вы заказываете не сайт, а решение конкретной задачи, и мы предоставляем все инструменты для этого.

Ключевые принципы всех наших коммерческих предложений:

• Клиент тратит на разработку сайта не более 4-х часов за все время работы.
• Вам не нужно тратить время на заполнение брифа: мы сделаем это сами на основе ваших ответов, достаточно лишь дать согласование.
• Вся работа разделена на четкие этапы: брифинг, прототипирование, разработка дизайна, верстка, программирование, продвижение. Вы оплачиваете отдельно каждый этап: мы не берем предоплату за весь проект.
• Если вам не нравится результат этапа и вы не готовы его принимать, в тот же день без задержек и отговорок вернем оплату в полном объеме. Мы не убеждаем вас в своей правоте и не спорим с вашим решением.
• Для каждого клиента, которому мы разрабатывали сайт, действует год технической поддержки в подарок. Вы экономите 144 тысячи рублей за год.
• При разработке сайта каждый клиент получает настройку одного рекламного канала бесплатно: экономия составит 56 тысяч рублей.
• Мы не продаем и не навязываем дополнительных услуг, в которых вы не нуждаетесь.
• Всегда предоставляем прямые контакты хороших подрядчиков, источников трафика и информации, делимся инструментами, которыми пользуемся сами.
• Действует возможность оплаты разработки сайта в рассрочку.
• После встречи вы получите на почту индивидуальное предложение по разработке с полной дорожной картой развития.
• Подбор и регистрация домена и хостинга — в подарок, предоставляем гарантии безопасности.
• Все пароли и доступы размещены в безопасном месте. Вы всегда можете обратиться к нам и попросить напомнить, какие данные вводились много лет назад. Мы точно знаем и точно подскажем.

Третье касание: договор и оплата первого этапа работ

По завершении всех предварительных этапов мы отправляем договор на согласование и формируем счет на первый этап работ.

Как мы работаем:

• Самый удобный способ расчетов и оформления договоров с юридическими лицами это документооборот через Диадок. 
• По ссылке вы перейдете на сайт по нашей партнёрской программе.
• В Диадоке удобно подписывать договоры, акты, счета: наши с вами бухгалтеры будут счастливы. Нам весь документооборот обходится в 2500 рублей в год. 
• Если вы физическое лицо и можете проводить оплаты только с личных карт, мы подготовим для вас счет, который можно оплатить картой через обычный эквайринг, прямо как в интернет магазине. Для нашей компании мы используем сервис Юкасса.

Главное, что зайти в разработку сайта можно с очень маленьких сумм. К примеру, только что мы отправили счет на первый этап нашим новым клиентам и это была сумма всего в 27 000 рублей. 

Четвертое касание: все инструменты для отслеживания процессов по разработке

Программист еще не начал работать над вашим сайтом, а вы уже знаете, что именно происходит с вашим проектом. Мы создадим группу в Телеграмме или Whatsapp, назначим вам личного менеджера, который будет на связи каждый будний день, с 11:00 до 19:00. Все наши аккаунт менеджеры имеют маркетинговое образование, но используют его не для навязывания услуг, а для подробных и понятных ответов по каждому этапу. Личный менеджер отправляет в чате новости по работам, согласовывает каждый этап работ, обсуждает результаты, задаёт вопросы, собирает информацию, еженедельно отправляет результаты по рекламе, расходам, количеству заявок и предоставляет всю необходимую помощь.

Бонус: во всех чатах с клиентом присутствует руководитель компании и, если что-то пошло не так, в течение пары часов вопрос всегда решается. 

Пятое касание: брифинг

Многие компании просят заполнить и прислать бриф. Высылают стандартные документы, и совершенно не ясно, что с этими документами делать. Если человек впервые заказывает сайт, он не обязан знать, как правильно ответить на поставленные вопросы, зачастую не может точно сформулировать цель или главную задачу. Это нормально, поэтому мы берем оформление брифа на себя. Кроме того, универсального брифа просто не существует, так как для разных типов сайта нужны разные вопросы.

Всего за час на основе ваших ответов мы самостоятельно заполним подробный бриф и передадим его на согласование. Дать свои ответы вы можете в голосовых сообщениях: мы полностью открыты ко всем вариантам диалога. 

Разработка сайта без лишних услуг с максимальной эффективностью

DarvinDigital имеет многолетний опыт в разработке успешных сайтов любого типа. За это время мы отладили каждый этап до автоматизма, но не забыли и про актуализацию данных. Всегда учитываем новейшие тренды и изменения как в разработке, так и в дизайне, а также в маркетинге, чтобы выдавать инструмент продаж, не просто соответствующий ожиданиям, а превосходящий их.

Шаг 1: исследование ЦА

Каждый предприниматель чаще всего приблизительно понимает, кто именно и почему покупает товары или услуги у него, какие возражения и боли есть у аудитории. В том случае, если было личное общение с клиентами или интервьюирование ЦА. Причем желательно свежее, так как вкусы аудитории меняются очень быстро.

Описывая свою целевую аудиторию нам, просим отвечать на такие вопросы:

• Где и кем работает наш целевой клиент.
• Почему ему потребовалось купить товар или услугу.
• В какой жизненной ситуации находится клиент.
• Что ему важно в выборе: цена, услуги, анонимность, эксклюзивность, цвет и так далее.
• Между кем он выбирает.

Это основные вопросы: в каждом случае точный набор может быть разным. Однако уже на основании ответов на этот список мы получаем возможность проработать УТП, отработать возражения, ответить в текстах на сайте и офферах на основные вопросы. При необходимости мы проведем анализ ЦА и конкурентов самостоятельно.

Шаг 2: разработка технического задания сайта на создание сайта

Чаще всего ТЗ нам не требуется. Но без такого документа не обойтись, если у сайта сложная ветвистая структура или обширный функционал. В таком случае необходимо детально прописать все детали, чтобы не возникло разночтений и ошибок.

В техническое задание входят инструкции и требования для:

• архитектуры сайта;
• функционала (каким он должен быть и как должен работать;
• семантического ядра;
• безопасности.

Техническое задание в обязательном порядке согласовывается с заказчиком.

Шаг 3: прототипирование

Наши специалисты очень просят вас никогда в жизни не заказывать дизайн сайта без прототипа. Прототип — это полная схема сайта с подробным размещением блоков и готовыми текстами. По нему вы уже видите, каким будет сайт. Без него вариантов у вас немного: либо вам «впарят» шаблонный дизайн под видом уникального, либо вы переплатите в несколько раз дизайнеру за бесконечные правки, которые не вносятся бесплатно.

Мы всегда разрабатываем и согласовываем прототип перед тем, как приступить к дизайну.

Шаг 4: разработка дизайна

Mobile first — требование времени. 75% аудитории приходят на сайты именно с мобильных устройств, адаптивная версия при этом не всегда соответствует правилам юзабилити для смартфонов и других устройств. В связи с этим для важнейших страниц сайта мы разрабатываем мобильный и десктопный дизайн отдельно.

Типы страниц, для которых отрисовывается дизайн:

• десктопная и мобильная версии главной страницы;
• карточка товара;
• услуги;
• страница пагинации;
• блог или новости;
• оплата;
• условия доставки;
• кейсы или портфолио;
• дополнительные страницы.

Проведение фотосессии — опционально

Для эффективного сайта часто нужны фотосессии. Это не профильная услуга, но мы можем составить ТЗ фотографу с учетом специфики сайта, подобрать исполнителя и провести постобработку.

Копирайтинг — для эффективного старта

Наша студия самостоятельно готовит все статьи в связке с копирайтерами и редакторами. Каждый материал соответствует основным принципам: уникальность, соответствие семантическому ядру, отсутствие воды и 0% спама.

Выкатить сайт с 40-50 хорошими статьями — значит получить хороший уровень индексации и получить органический трафик с первых дней существования. Бума посещений не будет, но и «раскачиваться» не придется.

Если у вас уже был сайт с хорошим органическим трафиком, мы сохраним все статьи и ссылки. При необходимости настроим редиректы и обновим текстовые материалы.

Шаг 5: верстка и разработка сайта

Верстка представляет собой перевод визуальных элементов дизайна в html-код. После этого код переносится на выбранную систему управления или CMS. Мы работаем со всеми основными системами: Bitrix, WordPress, OpenCart, Tilda и так далее.

По завершении этих работ есть готова административная панель, в которой при желании может разобраться абсолютно любой человек. Без опыта времени потребуется больше, но все же такая возможность есть.

Если мы работаем с самописным сайтом, наши специалисты могут забрать back-end разработку и предоставить индивидуальный личный кабинет. Такая услуга востребована у многих наших клиентов с небольшими маркетплейсами.

Что еще входит в программирование:

• Интеграция доставки (можно подключить сервисы доставки типа СДЭК, они отдают ключи по АПИ).
• Интеграция систем оплаты.
• Любые типы калькуляторов, в том числе — написанные нашими программистами.
• Сервисы для бронирования, календари или расписание.
• Разработка квизов.
• Подключение по API любых каталогов.
• Интеграция с 1С.
• Подключение CRM: чаще всего -Bitrix24 или Amo. Если нужно, мы можем организовать передачу заявок в Google таблицы. 

Выполняем все виды работ по разработке, включая реализацию самых сложных замыслов.

Как мы завершаем разработку сайта и отдаем проект

После всех проведенных работ сотрудники DarvinDigital проводят последнюю вычитку, вносят правки и замечания, добавляют Пользовательское соглашение, а также проверяют соответствие обработки данных требованиям актуального законодательства РФ или страны, в которой работает бизнес клиента.

Готовый сайт передается заказчику на тестовом домене.

После этого:

• получаем согласование от заказчика;
• самостоятельно переносим на хостинг;
• подключаем домен;
• ставим метрику и системы аналитики.

Все: разработка вашего сайта завершена, и можно запускать рекламу!