Проблема
низкая конверсия (0,8 %) и высокая стоимость лида тормозили рост сети клиник.
Решение
редизайн, упрощение пути до 2 кликов и полная интеграция с CRM.
Результат
- CPL ниже в 5,8 раза
- 350 лидов/мес
из платных каналов - +20 % органики
за 3 месяца - 0 потерянных заявок
Кейс: «Цифровая улыбка»
×5,6 конверсии за 75 дней:
как сеть стоматологий превратила сайт в главный источник заявок.
Ключевые результаты
Конверсия
- созвоны каждые 2‑3 дня, вопросы решались оперативно
CPL
- созвоны каждые 2‑3 дня, вопросы решались оперативно
Лиды из платных каналов
- ~60/мес → 350/мес
Скорость загрузки (mobile)
- 3–4 с → <0,8 с
Органический трафик
- 20 % через 3 месяца
Потерянные заявки
- 35 % → 0 %
Контекст и выводы
Сеть клиник цифровой стоматологии в трех городах столкнулась с ситуацией, когда сайт, вместо того чтобы быть центром привлечения, отталкивал клиентов.
Основные проблемы:
Длинный путь к записи
(5+ кликов) приводил к потере пользователей
Громоздкая форма
(7 полей) отсеивала до 40 % потенциальных пациентов
Отсутствие визуальных кейсов
и лицензий на первом экране снижало доверие
Владелец сети поставил задачу:
за три месяца сделать сайт главным каналом привлечения, снизить стоимость заявки и создать платформу для масштабирования под новые филиалы.
Несвязанные PPC и SEO-воронки — часть заявок терялась
Мобильная версия грузилась до 4 секунд, что критично для удержания трафика
Инсайты
Аудитория 25–60 лет
ожидает простого сценария записи и подтверждения качества
Фото «до/после»
и блок лицензий увеличивают доверие примерно на 30 %
Сокращение пути
«услуга → запись» до 1–2 шагов повышает конверсию на 45 %
Интеграция CRM
и автоматизация возврата заявок критичны для исключения потерь
Решение
Аудит и стратегия позиционирования
10 дней
Анализ конкурентов и интервью с администраторами. Формулировка оффера: «Цифровая эстетика за один цикл».
UX-прототипирование
15 дней
Новый маршрут «услуга → врач → запись» за два шага. Мини-форма (имя + телефон) с автоподстановкой.
UI-дизайн
15 дней
- Фото «до/после», видео процесса, блок лицензий
- Чистая типографика и свободное пространство
Техническая оптимизация
20 дней
- Скорость загрузки: до <0,8 с на мобильных
- Интеграция всех форм в CRM и Google Analytics
- Email/SMS-триггеры для возврата брошенных заявок
Запуск и оптимизация трафика
30 дней
- Google Ads и соцсети
- SEO-блог: +20 % органики за 3 месяца
- A/B-тестирование офферов и CTA
Для перелистывания фото, держите курсор над фото.
Для перелистывания страницы, держите курсор слева или справа от фото.
Экономический эффект
Снижение CPL
в 5,8 раза позволило перераспределить бюджет и увеличить охват на 40 % без роста расходов
Увеличение числа лидов
с 60 до 350 в месяц из платных каналов обеспечило загрузку врачей на 100 %
Рост органики на 20 %
за счёт SEO-контента даёт прогнозируемый прирост +7–10 % в квартал
Нулевая потеря заявок
через прямую интеграцию в CRM — экономия до 30 часов работы администраторов в месяц
Социальное
доказательство
Управляющий сетью клиник
Сайт стал нашим виртуальным консультантом — заявки идут сами, а пациенты с первого экрана видят экспертность»
Маркетолог проекта
«Теперь администраторы тратят на заявки на 30 % меньше времени — все данные сразу в CRM»
Потенциал
масштабирования
- Новых филиалов в других
городах
- Смежных медицинских
направлений (косметология, офтальмология)
- Франчайзинговых моделей,
где важно единое качество UX и бренд-стиля
Ключевые уроки
Сокращайте путь к целевому действию до 1–2 шагов
Усиливайте доверие через визуальные доказательства (кейсы, лицензии)
Интегрируйте CRM
и автоматизируйте возврат заявок
Оптимизируйте скорость загрузки — каждая секунда критична
Запускайте комбинированный трафик и тестируйте офферы
Не нашли ответ
на свой вопрос?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы обсудить детали вашего проекта.
