Успешный интернет-магазин: разработка в 2024 году

Сегодня существует множество инструментов для реализации самых сложных идей. Однако и задач, которые необходимо решить, тоже стало больше. Если раньше достаточно было оценить ресурсы ближайших конкурентов и отработать их слабые стороны, приняв во внимание сильные, теперь необходимо бороться за внимание потенциального клиента и с маркетплейсами. Маркетплейс — тот же интернет-магазин, однако на его витрине могут выставляться сразу тысячи продавцов, что существенно облегчает поиск и оформление заказа. Чтобы ваш интернет-магазин продавал, необходимо не только настроить интеграцию с такими площадками, но и детально учесть все пожелания пользователя. Разбираемся, чем отличается разработка интернет-магазина в 2024 году и как создать успешный ресурс, который будет приносить прибыль.

Преимущества и недостатки интернет-магазина

Если с корпоративным сайтом все и так ясно (он нужен любой компании для полноценного представительства в сети), то с интернет-магазином все немного сложнее. Необходимо учитывать не только возможные бонусы, но и подводные камни. Хорошая новость: если отработать их до начала прототипирования, ресурс покажет хороший старт и уверенное развитие.

Плюсы интернет-магазина:

• работает круглосуточно, полностью удовлетворяя покупательский спрос;
• не требует уплаты арендных платежей или большого штата постоянных сотрудников;
• позволяет расширить зону присутствия, реализовав функцию доставки по стране и за рубеж;
• можно масштабировать бизнес без существенных затрат, добавив новые позиции или сферы обслуживания.

Недостатки такого ресурса:

• высокий уровень конкуренции: тягаться придется не только с такими же магазинами, но и с маркетплейсами;
• повышенные риски: интернет-магазин предусматривает прямую оплату, поэтому малейшие проблемы с безопасностью влекут за собой не только падение доверия пользователей, но и возможные проблемы с законом;
• затраты на логистику и маркетинг: да, вам не приходится арендовать отдельное помещение, но зато придется хорошенько потрудиться на организацией доставки, а также грамотно спланировать рекламный бюджет.

Интернет-магазин — оптимальное решение для тех, кто реализует широкий спектр товаров. С ограниченными торговыми предложениями затраты на открытие бизнеса и привлечение клиентов могут оказаться довольно высокими. Специалисты DarvinDigital проведут все необходимые предварительные исследования и помогут подобрать оптимальный тип ресурса для прямых продаж.

Предварительный этап: анализ ниши и целевой аудитории

Специалисты веб-студии всегда проводят предварительные исследования. Это позволяет точно определить актуальные тренды в конкретной сфере бизнеса, учесть ожидания и пожелания потенциальных клиентов. Так, в категории «одежда и обувь» портрет ЦА может быть абсолютно разным. По возрасту, привычкам, стилю, предпочитаемым способам доставки и даже устройствам, с которых идет большая часть трафика. 

Какие работы проводятся на предварительном этапе:

• Конкурентный анализ. Позволяет сформировать пул ближайших конкурентов и оценить реализованный функционал, выделить как слабые, так и сильные стороны, оценить стратегии продаж и привлечения клиентов 
• Анализ ЦА. На этом этапе учитывают социально-демографические параметры, предпочтения по организации досуга, выявляются ожидаемые возражения, определяются ожидания от товаров, формируется уникальное торговое предложение.

В ходе предварительных исследований применяются различные методы. Конкретный способ зависит от ниши бизнеса. По завершении формируются подробные и понятные отчеты. Предварительный этап позволяет определить, как лучше всего привлечь внимание потенциальных клиентов и побудить их сделать заказ именно в вашем интернет-магазине. А также выявить, какие функции и элементы обязательно должны быть реализованы на вашем сайте.

Шаг первый: создание продуманной структуры, прототипирование

Для интернет-магазина структура играет еще более важную роль, чем для корпоративного сайта. Большое количество товаров размещаются в категориях и подкатегориях, создается большое количество разделов и подразделов. Если не продумать структуру заранее, получится нагромождение, в котором пользователю непросто будет разобраться. Поэтому уже на этапе разработки прототипа специалисты DarvinDigital учитывают актуальные требования к структуре интернет-магазина и внедряют эти данные в прототип.

Особенности структуры интернет-магазина:

• перед началом работ необходимо собрать семантическое ядро: это позволит сразу внедрить поисковые фразы, по которым пользователи смогут найти ваши товары;
• для каждого товара должна быть сформирована карточка, в которой с первого дня функционирования сайта должна быть исчерпывающая информация;
• обязательна страница с условиями доставки и оплаты;
• должны быть предусмотрены отдельные страницы регистрации, оплаты, отслеживания доставки, а также функция личного кабинета;
• путь до карточки товара должен иметь вид главная/каталог/категория/подкатегория/товар, для облегчения навигации рекомендуется использовать «хлебные крошки»;
• чаще всего для интернет-магазинов используется древовидная структура, где путь от главной страницы до любой другой может иметь разное количество уровней вложенности, однако следует стремиться к тому, чтобы уровней было не больше четырех;
• должны быть сформированы отдельные страницы брендов, с которых пользователь сможет перейти на товары конкретного производителя;
• не стоит забывать и об информационных страницах: новостях, блоге, условиях акций, данных о компании.

Структура интернет-магазина намного сложнее, чем у любого другого сайта, поэтому разработка прототипа зачастую требует больше времени. Именно прототип позволяет визуально определить, где именно будут располагаться конкретные блоки, как будут выглядеть карточки товара, страницы оплаты и доставки, а также другие разделы. Сложность заключается в том, что для каждой уникальной страницы требуется свой прототип, структура которого разрабатывается отдельно. Для визуализации общей структуры интернет-магазина используются профессиональные программы, которые позволяют создать связи между страницами и кликабельные элементы.

Шаг второй: выбор CMS, разработка дизайна

CMS — система, на которой будет работать сайт. Для интернет-магазина требования к ней намного серьезнее. Требуется более обширный и надежный функционал. Необходимо выбирать CMS, которая позволит создать множество страниц с разным уровнем вложенности без технических сбоев. Доступный функционал должен позволять реализовать все основные элементы: личный кабинет, онлайн-оплата, отслеживание доставки, заказ обратного звонка или сообщение в чате. Лучше всего с этим справляется OpenCart, однако для крупных торговых площадок предпочтительнее Битрикс, так как такая система позволяет сразу произвести интеграцию с 1С и другими системами учета. В отдельном материале рассказали, какие еще CMS используются для создания интернет-магазинов, в чем их преимущества и недостатки.

Какие еще работы выполняются на этом этапе:

• Разработка дизайна. Прототип только отражает расположение блоков и примерную структуру, графические элементы носят ознакомительный характер. На этапе разработки дизайна специалист создает несколько макетов, для которых учитываются как пожелания заказчика, так и данные предварительно проведенных анализов. Элементы интерактивных форм должны быть заметны и привлекательны для совершения целевого действия, но при этом вписываться в общую концепцию дизайна. Актуальное требование — легкость и воздушность элементов, без тяжелых анимаций, отвлекающих визуальных деталей и громоздких блоков.
• Реализация UX. В ходе разработки дизайна по утвержденному макету специалисты применяют данные по поведенческим факторам и другим параметрам ЦА. Это позволяет отработать пользовательский опыт и сформировать удобную навигацию, оптимизировать страницы и элементы в соответствии с ожиданиями пользователя.

Завершает этап разработка адаптивного дизайна и мобильной версии. Адаптивность позволяет сжимать и растягивать сайт в зависимости от технических параметров устройства, с которого пользователь заходит на сайт, однако мобильная версия улучшает пользовательский опыт. Дело в том, что уменьшения элементов для смартфона недостаточно: необходимо полностью пересобрать блоки, сформировать удобное и понятное меню, а также обеспечить корректное отображение форм. Для интернет-магазина это требование более критично, чем для коммерческого ресурса, так как большая часть трафика приходит именно с мобильных устройств.

Шаг третий: программирование, подготовка и тестирование

Осуществить релиз сырого сайта с недоработками и техническими ошибками — значит уже на старте потерять лояльность своей целевой аудитории, а также подвергнуть покупателей серьезным рискам. Интернет-магазин обладает множеством особых нюансов, которые необходимо учитывать на каждом этапе. По завершении предварительных этапов, когда все макеты согласованы, а технические решения приняты, проводятся такие виды работ как:

• Верстка и программирование. На этом этапе дизайн переносится в реальность посредством кодировки. Применяются разные виды языков программирования, что позволяет настроить как техническую, так и визуальную часть. В результате интернет-магазин обретает нужный вид и требуемый функционал.
• Наполнение контентом. Для интернет-магазина особенно важно правильно заполнить карточки товара. В них должна содержаться вся основная информация о продукции, включая технические характеристики и описание. Кроме того, не помешает короткий текст, описывающий товар и побуждающий совершить покупку. Контент необходим для каждой страницы, включая категории и подкатегории. Заранее собранное семантическое ядро поможет провести предварительную оптимизацию и обеспечить видимость для поисковых роботов.
• Тестирование. Проводится после завершения всех основных работ. На этом этапе проверяют работоспособность форм, безопасность онлайн-оплаты и сам факт реализации этой возможности, инструменты отслеживания, корректность отображения данных и другие параметры. 

По завершении тестирования формируются необходимые отчеты, а также закрывающие финансовые документы по каждому этапу работ.

Последний шаг: запуск интернет-магазина

После завершения основного тестирования, которое позволяет выявить наиболее частые технические ошибки и проверить корректность отображения на разных устройствах, необходимо выполнить еще несколько простых шагов:

• Купить доменное имя и настроить хостинг. Это необходимо для получения адреса сайта и размещения его файлов для обеспечения работоспособности.
• Запустить бета-версию. Предпочтительный этап для крупных интернет-ресурсов, которым важно получить обратную связь от целевой аудитории. Такой шаг позволяет учесть все возражения и устранить недочеты, а также завоевать лояльность покупателей.
• Произвести официальный запуск. Этот этап завершает все виды работ и проводится только после того, как вы проверили работоспособность сайта и элементов безопасности, а также настроили сертификаты защиты.

Интернет-магазин — сложный многостраничный ресурс с особой структурой. Разработка такого сайта может занять месяцы, так как каждый этап требует не только детального согласования с заказчиком, но и полноценного тестирования для исключения ошибок и проблем. Особенно важно проверять работоспособность форм онлайн-оплаты и безопасность платежей: это вопрос репутации. Специалисты DarvinDigital проводят все виды предварительных тестирований и создают эффективные интернет-магазины, которые приносят прибыль своим владельцам годами.

Что делать после запуска сайта

Интернет-магазин также нуждается в поддержке и оптимизации, как и любой другой сайт. О чем стоит позаботиться:

• Привлечение покупателей. Для этого можно настроить интеграцию с маркетплейсами, разные виды рекламы, а также подключить сайт к SEO-продвижению. Органический трафик с поисковых систем также называют условно бесплатным, что особенно важно для тех, кто не готов тратить внушительные средства на оплату рекламы.
• Актуализация контента. Это касается не только карточек товара и дополнительных разделов, но и отображение актуальных остатков, изменениях в формах и способах оплаты, акциях и специальных предложениях.
• Поддержка и сопровождение сайта. Технические проблемы неизбежно возникают в ходе эксплуатации любого ресурса. Чем он сложнее, тем выше вероятность их возникновения. Интернет-магазин — инструмент прямых продаж, поэтому любая ошибка должна быть устранена максимально быстро.

Кроме того, сайт необходимо постоянно улучшать, основываясь на актуальных трендах и изменениях в поведенческих факторах. Внести все необходимые изменения помогут специалисты DarvinDigital: с нами вы всегда в топе.

Как заказать разработку успешного интернет-магазина

Студия DarvinDigital имеет обширный опыт в разработке сайтов самой высокой сложности. Реализуем любые задачи и воплотим в жизнь вашу мечту. Проведем все необходимые предварительные исследования и расшифруем их простым и понятным языком, внедрим новейшие инструменты продаж и обеспечим максимально эффективный старт.

Получить консультацию и заказать предварительный расчет стоимости можно по телефону или воспользовавшись формой обратной связи.