Что такое Cashback сервисы и как они работают

Cashback или кэшбек знаком каждому, кто активно использует онлайн-продажи. Всего несколько лет назад такая опция не оказывала существенного влияния на принятие решения. Однако теперь покупатель скорее совершит заказ в магазине, где такая опция есть. В связи с этим сервисы особенно интересны для бизнеса, ведь они выступают в качестве прямой площадки для получения заказов по системе CPA, минуя веб-мастера. Расскажем, зачем нужны кэшбэк сервисы бизнесу и на чем строится принцип их работы с примерами.

Выгода схемы для компаний, самих сервисов и покупателей

В большей степени сервисы интересны брендам, которые работают в сфере E-commerce. 

С чем это связано:

• кэшбэк-сервисы общаются с покупателями напрямую, без посредничества веб-мастера;
• формируется индивидуальное предложение, основанное на анализе ЦА;
• условия кэшбек-сервисов максимально мотивируют пользователя на совершение покупки, в то время как веб-мастеру сложно повлиять на принятие решения даже при наличии хорошего креатива.

В среднем уровень конверсии через кэшбек-сервис составляет около 50%-60%, это очень высокий показатель. Во многом это обусловлено получением мотивированного трафика, так как пользователь заинтересован в получении кэшбека за покупку. Возврат части средств — та же скидка, но психологически воспринимается лучше, и многие склонны совершать покупки ради кэшбека, даже если изначально не планировали этого. Кэшбэк прекрасно заменяет сложные программы лояльности и хорошо работает на укрепление репутации.

В чем выгода для всех участников цепочки:

• Покупатель получает возврат части уплаченных средств. Если он пользуется несколькими сервисами одновременно, то может получать кэшбек практически с каждой покупки: это выгодное предложение.
• Сервис получает вознаграждение как посредник между продавцом и покупателем. Процент, как правило, зависит от ставки, которую назначает конкретный сервис.
• Продавец получает наиболее прозрачный инструмент привлечения трафика с оплатой только за фактическую покупку.

Суммы кэшбэка могут быть разными и зависят от конкретных предложений и площадок.

Основные преимущества кэшбэк-сервисов для бизнеса

Чтобы получить кэшбэк, покупателю не нужно совершать дополнительные действия: вводить промокоды, выполнять условия акции и так далее. Поэтому такие сервисы отличаются высоким уровнем популярности.

Многие банки выпускают специальные карты с автоматическим начислением кэшбэка за покупки у партнеров или в определенных категориях.

Какие преимущества можно выделить:

• Увеличение конверсии. Импульсивные покупки совершают далеко не все потенциальные клиенты. Некоторым необходимо время на принятие решения. Товар часто рассматривают, добавляют в избранное, но не покупают? Услуги кажутся слишком дорогими, даже если это полностью обусловлено качеством? Кэшбэк часто успешно решает эту проблему: акции у многих вызывают недоверие, а вот возврат части суммы обратно на карту повышает вероятность покупки.
• Получение дополнительного канала продаж. Многие сервисы позволяют заказывать, не выходя из собственного приложения или предоставляя возможность быстро перейти на сайт или приложение продавца, при этом настраивать дополнительные параметры не нужно.
• Удобная интеграция. Как правило, площадке достаточно предоставить доступ к статистике заказов, не меняя при этом модель продаж и не внедряя дополнительных акций.
• Повышение узнаваемости бренда. Многие кэшбэк-сервисы вкладываются в продвижение партнеров, чтобы повысить собственную прибыль с каждой сделки. Это сокращает собственные расходы на рекламу.
• Увеличение среднего чека. Часто покупатели делают заказы в разных магазинах, выбирая наиболее выгодные условия. Если кэшбэк окажется более удобным предложением, покупатель будет делать заказ только у вас.

Чаще всего подключение к сервису осуществляется при помощи открытого API. Необходимые инструменты внедряются на площадку клиента сервиса разработчиком. Чаще всего требуется настроить надежную передачу данных.

Как работают кэшбэк-площадки: примеры

Проиллюстрируем схему работы при помощи принципов конкретных сервисов.

Так, у Т-банка есть одноименный сервис Выгода.  В качестве рекламодателя рассмотрим популярное приложение для покупок Самокат. 

• Допустим, рекламодатель выставляет скидку в 14%: после этого достаточно обозначить сроки и опубликоваться в партнерских сервисах.
• Банк отправит уведомление, которое отразится как в личном кабинете, так и как пуш. Особенность заключается в том, что информация показывается заинтересованной аудитории, подобранной на основании обработки данных банком.
• Участником акции покупатель становится сразу после перехода в карточку акции, кэшбэк начисляется после проведения оплаты картой банка.
• Дополнительная опция размещения кнопки позволяет клиенту, который еще не пользовался услугами сервиса, скачать приложение.

Что по такой схеме выиграл Самокат:

• Получил аудиторию на скачивание приложения. 
• Увеличил лояльность своих клиентов.
• Напомнил о себе. 

Аудитория Т-банка, который мы рассмотрели в качестве примера, составляет 40 миллионов пользователей. Однако по новой аудитории показатели обычно маленькие. Тем не менее, есть и бонус: рекламодатель платит клиенту, а это новый уровень взаимоотношений, наиболее интересный и привлекательный, поэтому число покупателей по такой схеме постоянно растет.

Отдельно стоит упомянуть об одном из самых известных кейсов: СберСпасибо. Здесь у рекламодателя есть возможность получать от клиента оплату СберБонусами. Стоит такая конвертация из бонусов в оплату около 7% от бонусов, которые были учтены к оплате. Это уникальная механика, которая постоянно улучшается и расширяется, что делает ее еще более перспективной.

Программа СберСпасибо обновилась и стала еще более интересна для покупателей, механика заслуживает пристального внимания.

Как получать клиентов с кэшбэк-сервисов

Рекламные сервисы есть у всех крупных банков:

• Т-банк;
• Сбер (программа Спасибо);
• ВТБ – программа Мультибонус;
• СовКомБанк – программа Халва;
• Альфа Банк. 

Чтобы начать получать мотивированный трафик, достаточно выбрать наиболее подходящий сервис и подключиться к программе. Это просто: специалисты отвечают на все вопросы и помогают провести пошаговое подключение. Используйте методы контакта со своей аудиторией через банки, это вызывает доверие, лояльность, увеличивает средний чек и позволяет собирать новую аудиторию. И всë это за небольшой % от выручки.

Пока DarvinDigital не продает услугу подключения к таким сервисам. Но у нас вы можете получить бесплатную консультацию и кастдев для потенциальных клиентов. Просто оставьте заявку или позвоните нам, и мы проведем абсолютно бесплатную консультацию, на которой лишь ответим на все ваши вопросы, но не будем ничего продавать.