Проблема
каждый третий пользователь уходил, так и не увидев форму записи
Решение
- после полного редизайна и оптимизации процесса конверсия выросла + 500% лидов в CRM
- 0 потерянных заявок
- Сайт работает 24/7
О проекте
Клиент
- стоматология «КИТ», Ярославль
Дедлайн
- 40 дней
Команда
- 25+ врачей, собственная зуботехническая лаборатория, операционная, детское отделение
Каналы привлечения
- 80 % пациентов — сарафанное радио, 20 % — через сайт и прочие каналы
Основатель
клиники «КИТ»
Ирина Петровна
Обратилась, когда рынок стоматологических услуг Ярославля пережил всплеск конкуренции: за полгода в городе открылись три новые стоматологии с агрессивным интернет‑маркетингом. Заказчик хотел вывести сайт на высокий уровень, обеспечив простой и понятный путь к записи с мобильных устройств.
Когда нам показали старый сайт, стало понятно, что в таком виде он поставленные задачи не потянет. Требовался срочный редизайн.
Почему сайт не работал?
Потеря лидов
- Путь к форме разбит на три экрана — админы теряли до 30 % заявок
- Лишь 10 % пользователей доходили до раздела «Записаться»
Нехватка доверия
- Дизайн не отражал уровень клиники и вызывал сомнения
- Ни фото врачей, ни отзывов — посетители предпочитали звонить
Технические барьеры
- Медленная загрузка (до 5 сек): каждый второй пользователь уходил
- Неадаптивность на мобильных → 80 % потенциальных клиентов отваливались
Инсайты: методы
и ключевые находки
Опрос администраторов
Тепловые карты кликов (Hotjar + Яндекс.Метрика)
Анализ звонков
Решение
Таймлайн проекта
Дни 0–5
Брифинг, интервью с админами, сбор данных (отзывы, карты кликов)
Дни 13–20
Дизайн‑спринт — две версии главной → финальная утверждённая
Дни 21–40
Верстка, интеграции (WordPress, AmoCRM), тестирование и оптимизация
Прототипы в Figma
Две версии главной страницы, финальная — с записью в 2 клика прямо из карточки услуги
Современный дизайн и честный контент
UI: теплые оттенки, крупные фото «до/после», читаемая типографика
FAQ‑блок
на первом экране
Отвечаем на «больно ли?», «сколько стоит?», «быстро ли запишусь?» до клика.
Блок «О клинике»
Кратко про миссию, фото команды, лицензии
Режим доступности
Контрастная тема, изменение шрифта, совместимость со скринридерами (ФЗ №181, ГОСТ 52872‑2019)
Карточки врачей
Портрет + две фразы об их подходе
Разработка и интеграции
WordPress за 21 день
- Гибкая CMS с готовой адаптивностью и простым управлением контентом
SEO‑оптимизация
- Настроили мета‑теги, заголовки и структуру URL — органический трафик вырос
Интеграции без проволочек
- AmoCRM: + 300 лидов/мес сразу в воронку
- WhatsApp & Telegram: среднее время ответа сократилось с 1–2 ч до 5 мин
- Формы в 2 клика на всех ключевых экранах обеспечивают мгновенную запись
Оптимизация скорости
- Загрузка главной страницы < 3 сек, общий вес сайта уменьшен на 60 % — пользователи остаются и конвертируются
Сайт до и после
Ключевые
результаты проекта
«Теперь сайт работает за нас 24/7: поток заявок упал только на праздники. Пациенты пишут, что чувствуют заботу уже на этапе заполнения формы!»
Итого:
- +500 % лидов
- 0 потерь
- сайт «продает» без выходных
Что дальше — шаги к еще
большим результатам
A/B‑тесты заголовков и CTA
Проверить разные формулировки и цвета кнопок, чтобы дополнительно увеличить конверсию на 10–15 %
Триггерные email‑цепочки
Настроить автоматические письма и SMS‑напоминания тем, кто ушел с формы, чтобы вернуть до 20 % «брошенных» заявок
Сквозная аналитика
Подключить BI‑дашборд, где вы сразу увидите, какие источники приносят лиды, и сможете оперативно перенаправлять ресурсы на самые эффективные каналы
Чек‑лист для клиента:
три шага к успеху
Опора
на данные
Глубокие интервью и тепловые карты выявили реальные боли пациентов и сформировали контент‑стратегию
Автоматизация лидогенерации
Интеграции с CRM и мессенджерами обеспечили + 300 лидов/мес и ответ пациентам за 5 мин при загрузке страницы < 3 сек
Нехватка
доверия
UX без лишних кликов
Отзыв
«Раньше мы теряли много клиентов на этапе записи — теперь большинство заявок автоматически уходит через сайт, и администраторы экономят рабочее время. А недавно наш 7‑летний пациент самостоятельно записался через мобильный — мы были в шоке!»
Не нашли ответ
на свой вопрос?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы обсудить детали вашего проекта.
